向客户讲解金融消费者权益相关知识

开展传媒宣传。在阵地宣传的基础上，达州银行借力传媒多层面开展“金融消费者权益日”宣传活动，提高宣传活动的广度和速度。一是官网宣传掷地有声。在达州银行官网首页公示“金融消费者权益日”宣传手册(2018)，重点向客户宣传金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为及识别方法、被非法金融广告误导的救济途径等。官网单独设置咨询与投诉专栏，公示我行投诉渠道及投诉处理方式，接收广大客户的线上咨询。二是官微宣传层层推进。制作“3.15金融消费者权益日”专题宣传，图文并茂，内容夯实，让广大客户更容易接受。借助金融消费权益保护局宣传图片，教客户识别非法金融广告，为客户保驾护航。三是员工传播全面铺开。全行员工积极利用微信朋友圈、微博等社交平台，向市民传播金融消费者权益保护相关知识，努力构建和谐金融环境。